Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg - Office

Deine Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Online-Bestellungen, Produktverfügbarkeiten und allgemeinen Anliegen.
Bearbeitung von Anfragen zu unseren Filialen und Weiterleitung an die zuständigen Teams.
Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Dein Profil

Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil.
Freude am Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
Kommunikationsstärke sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise.
Schnelle und präzise Arbeitsweise, insbesondere bei der schriftlichen Bearbeitung von Anfragen.
Idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Freshdesk.
Affinität zur Fotografie oder Technik ist ein Plus, aber kein Muss.

Warum wir?

Wir bieten dir einen Job in Vollzeit (40 Std./Woche, Mo–Fr).
50 Euro extra pro Monat über die Spendit Card.
Ein Büro mit Stil in der Marzipanfabrik (inkl. Parkplatz & ÖPNV-Anbindung deluxe).
Benefits, die Sinn machen: Vergünstigtes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge,
Zuschüsse zum Fahrrad-Leasing & zur Urban Sports Mitgliedschaft sowie jede Menge Corporate Benefits.
Workshops aus dem Calumet-Kosmos – und vor allem: Ein tolles Team,
das dich nicht nur einarbeitet, sondern dich wirklich willkommen heißt.

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Über uns

Calumet Photo Video ist der führende Anbieter für professionelles Foto- und Videoequipment in Deutschland und die erste Adresse für alle, die mit Leidenschaft fotografieren oder filmen. Ob Profi, ambitioniertes Talent oder Content Creator: Bei uns finden kreative Köpfe alles, was sie für beeindruckende Aufnahmen brauchen – online und in 13 Stores deutschlandweit. Mit über 25.000 Produkten, erstklassiger Beratung und echter Begeisterung für Technik und Bildgestaltung stehen wir seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und persönlichen Service.

All das wäre aber ohne unser Team nicht möglich! Dank der Liebe zur Foto- & Videografie war das enorme Wachstum der letzten Jahre überhaupt erst möglich! Zusammen haben wir einen neuen Onlineshop gelauncht, neue Shop-Systeme etabliert und zahlreiche Aktionen und Events in den Filialen ermöglicht. Damit wir auch in Zukunft noch weiterwachsen können und unser Team weitere Verstärkung bekommt, suchen wir dich!

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