IT Support Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Hamburg - Office

Deine Aufgaben

Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden in unserer Hamburger Firmenzentrale, dem Hamburger Zentrallager und unseren 13 Filialen in ganz Deutschland.
Gemeinsam mit deinen Kollegen bist du erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und gehst emphatisch und mit einer verständlichen Kommunikation auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ein.
Du bearbeitest IT-Anfragen über unser Ticketsystem (Freshservice), per Telefon oder persönlich.
Du priorisierst die Anfragen sinnvoll und findest selbstständig passende Lösungen.
Du richtest neue Arbeitsplätze ein und installierst notwendige Software.
Du kommunizierst im Bedarfsfall effektiv mit unseren Dienstleistern und sorgst so für eine schnelle Problemlösung.

Dein Profil

Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Support mit und bist motiviert, viel zu lernen und eng mit deinen Kollegen zusammenzuarbeiten.
Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, als PC-Netzwerkfachkraft oder einen vergleichbaren Abschluss.
Du bringst bereits Kenntnisse in Systemen wie Active Directory, Office 365, Windows 11, Microsoft Business Central oder Ninja RMM mit.
Der Umgang mit einem Ticketsystem ist für dich selbstverständlich und gehört zu deinem täglichen Arbeitsalltag.
Du hast ein gutes Verständnis für IT-Sicherheitsaspekte und trägst dazu bei, vertrauliche Daten bestmöglich zu schützen, um ein sicheres und vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
In seltenen Fällen bist du bereit, auch außerhalb der üblichen Zeiten zu arbeiten, zum Beispiel wenn eine Umstellung auf ein neues System erfolgt.
Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und idealerweise auch Englischkenntnisse.
Du bist ein Teamplayer und hast Lust, etwas zu bewegen und zu verändern.

Warum wir?

Monatlich 50 € zusätzlich über die Spendit Card
Faire, marktübliche Vergütung
Weiterbildungsmöglichkeiten und Produktschulungen
Mitarbeiterrabatte und kostenlose Kamera-Ausleihe
Zugang zu Corporate Benefits: Exklusive Rabatte bei namhaften Marken
Vergünstigungen für das HVV-Deutschlandticket
Zuschüsse zu Urban Sports Club und Bike-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

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Über uns

Calumet Photo Video ist der führende Anbieter für professionelles Foto- und Videoequipment in Deutschland und die erste Adresse für alle, die mit Leidenschaft fotografieren oder filmen. Ob Profi, ambitioniertes Talent oder Content Creator: Bei uns finden kreative Köpfe alles, was sie für beeindruckende Aufnahmen brauchen – online und in 13 Stores deutschlandweit. Mit über 25.000 Produkten, erstklassiger Beratung und echter Begeisterung für Technik und Bildgestaltung stehen wir seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und persönlichen Service.

All das wäre aber ohne unser Team nicht möglich! Dank der Liebe zur Foto- & Videografie war das enorme Wachstum der letzten Jahre überhaupt erst möglich! Zusammen haben wir einen neuen Onlineshop gelauncht, neue Shop-Systeme etabliert und zahlreiche Aktionen und Events in den Filialen ermöglicht. Damit wir auch in Zukunft noch weiterwachsen können und unser Team weitere Verstärkung bekommt, suchen wir dich!

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