Senior CRM Manager (m/w/d)

Hamburg - Office

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Verantwortung für CRM, Kundenbindung und Lifecycle Marketing in unserem fünfköpfigen Marketing-Team
Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey
Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen und automatisierten Journeys
Analyse relevanter CRM-KPIs, Ausbau von Reportings und Ableitung konkreter Optimierungspotenziale
Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation
Planung und Auswertung von A/B-Tests sowie Aufbau einer konsequenten Test-&-Learn-Kultur
Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice
Steuerung externer Partner und Dienstleister inklusive Angebots- und Budgetabstimmung
Beobachtung neuer Entwicklungen in CRM, Personalisierung, Marketing Automation und AI

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-, Handels- oder E-Commerce-Umfeld
Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys
Sehr gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing
Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-, Marketing-Automation- und Customer-Data-Plattformen; Bloomreach-Kenntnisse von Vorteil
Analytisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-KPIs, Reportings und A/B-Tests
Gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und relevante Kundenansprache
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Strategisches Denken kombiniert mit Freude an der operativen Umsetzung
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Warum wir?

Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht
Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt
Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht
Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken
Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe
Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht
Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem
Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
2 Tage Homeoffice pro Woche – für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag
Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten
Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung

Über uns

Calumet Photo Video ist der führende Anbieter für professionelles Foto- und Videoequipment in Deutschland und die erste Adresse für alle, die mit Leidenschaft fotografieren oder filmen. Ob Profi, ambitioniertes Talent oder Content Creator: Bei uns finden kreative Köpfe alles, was sie für beeindruckende Aufnahmen brauchen – online und in 13 Stores deutschlandweit. Mit über 25.000 Produkten, erstklassiger Beratung und echter Begeisterung für Technik und Bildgestaltung stehen wir seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und persönlichen Service.

All das wäre aber ohne unser Team nicht möglich! Dank der Liebe zur Foto- & Videografie war das enorme Wachstum der letzten Jahre überhaupt erst möglich! Zusammen haben wir einen neuen Onlineshop gelauncht, neue Shop-Systeme etabliert und zahlreiche Aktionen und Events in den Filialen ermöglicht. Damit wir auch in Zukunft noch weiterwachsen können und unser Team weitere Verstärkung bekommt, suchen wir dich!